CONDICIONES GENERALES DE
COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra serán asumidas por todos los usuarios que
decidan comprar en el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de València
cualquiera de las entradas u otros productos que se ofrecen en la web. Igualmente, les será
de aplicación el resto de las secciones de la presente Política de Uso, así
como la Política de Privacidad de la web. Al resto de usuarios de la web no les afecten las
disposiciones contenidas en esta sección y sólo les serán de aplicación
en el momento en que decidan iniciar un proceso de compra. Todos los productos ofrecidos a la venta
a través de la web se dirigen exclusivamente a Usuarios consumidores y nunca a otros
comerciantes o vendedores. Quienes realicen actividades empresariales, comerciales o profesionales,
serán tratados igualmente como consumidores a la hora de formalizar una compra a
través de este sitio. Si no asumen esta condición tendrán que abstenerse de
realizar operaciones de compra en la web. La OAM informará en todo momento a través
de la web del precio de cada uno de los espectáculos que ofrece para su compra, así
como de los posibles gastos de intermediación o gestión cobrados por la empresa
adjudicataria del servicio de venta de entradas en la web. Los gastos de gestión cobrados
por la mercantil adjudicataria del servicio de venta de entradas en la web corresponden a los
servicios prestados por la venta anticipada a través de la web o en los puntos de venta
oficiales. Puede consultar la cuantía de estos gastos durante el proceso de compra, antes de
formalizarlo. También podrá consultarlos en el punto de venta antes de formalizar la
compra de su entrada. Al formalizar la compra de entradas u otros productos con el procedimiento
descrito, se acepta expresa y automáticamente las Condiciones Generales de Compra,
Política de Privacidad y todo el contenido de la web. Asimismo, se informa que las dudas que
puedan surgir o la ayuda que puedan precisar por la utilización del citado proceso de compra
se podrán trasladar a la OAM a través del correo electrónico
info@palauvalencia.com o de cualquiera de los teléfonos que aparecen en nuestra
página web www.palauvalencia.com Una vez adquirida la entrada se exceptúe el t. Para
poder aplicar y beneficiarse de las bonificaciones de jubilados, carnet joven, estudiante, familia
numerosa, familia monoparental, monoparental y parados de larga duración en la compra de
entradas, deberá acreditar la mencionada condición en el momento de solicitar la
bonificación con el correspondiente documento: Tarjeta del Mayor de etc.… Estas
bonificaciones solo se pueden aplicar en la compra de entradas que se realizan de forma presencial
en las taquillas del Palau de la Música de València, o a través del servicio
de venta telefónica. En las compras realizadas a través de la web del Palau, no se
aplica bonificación. Esta bonificación es unipersonal, y no se podrá aplicar a
más de una localidad por concierto y persona que cumpla alguna de las condiciones indicadas.
En el caso de adquirir localidades con alguna de las bonificaciones aplicables anteriormente
descritas, se podrá solicitar al porteador/a de estas entradas que acredite esta
condición de bonificado/a, en el momento de realizar el control de acceso a la sala. Si no
cumpliese este requisito, se podrá denegar el acceso a la sala.
ABONADOS DEL PALACIO DE LA MÚSICA
DE VALENCIA
Además de aplicar a los abonados las anteriores condiciones generales de compra, se
establecen las siguientes condiciones particulares:
• El abono es nominativo; el Palau de la Música no se hace responsable del uso del
mismo por otra persona que no sea el/la titular.
• El abonado/a deberá presentar en cada concierto la tarjeta de abonado para poder
acceder a la sala, a fin de realizar el correspondiente control de acceso.
• En caso de pérdida o sustracción de la tarjeta de abonado/a, es necesario
comunicarlo al Palau de la Música lo antes posible para su bloqueo y anulación. El
Palau de la Música no se hará responsable del uso del abono por otra persona distinta
al titular si la pérdida no se ha comunicado debidamente.
• Solo será el titular del abono, la persona que pueda dirigirse al Palau de la
Música, como interesado, para realizar cualquier gestión referida a su abono, como
cambio de datos personales, consultas referidas a su localidad, reclamaciones, etc.
• Cualquier persona distinta al titular del abono, podrá renovarlo en su nombre, sin
poder realizar ninguna otra gestión, sin estar debidamente autorizado/a.
• Dado que, al adquirir el abono, el Palau de la Música entrega una tarjeta, el
abonado podrá consultar en la web del Palau de la Musica, palauvalencia.com
previo acceso registrado con su usuario y contraseña, los precios unitarios de cada entrada
que componen su abono, con la bonificación aplicada (el precio unitario de la localidad con
la bonificación aplicada por la compra del abono, puede tener pequeñas diferencias
por los redondeos de céntimos).
• Aquellos abonos adquiridos con la bonificación especial de jubilado, carné
joven, estudiante, parado/a de larga duración, familias numerosas, familias monoparentales y
monoparentales, deberán acreditar esta situación con el correspondiente documento en
el momento de realizar la compra del abono: Tarjeta del Mayor de la Generalitat Valenciana, Carnet
Jove, Carnet de Estudiante
• Las bonificaciones a los colectivos anteriores son unipersonales; la tarjeta de abonado es
personal e intransferible y deberá presentarse físicamente para poder obtener los
beneficios derivados de la condición de abonado/a.
• En el caso de tener un abono con alguna de las bonificaciones aplicables anteriormente
descritas, se podrá solicitar al porteador/a de la tarjeta de abonado/a que acredite esta
condición de bonificado/a, en el momento de realizar el control de acceso a la sala. Si no
cumpliese este requisito, se podrá denegar el acceso a la sala.
• Solicitud de duplicados: los abonados/as podrán solicitar la emisión de
duplicados de localidades de abono, siempre que acrediten la titularidad del abono.
• Compra preferente: los abonados de la temporada dispondrán de la ventaja de acceder
a la compra preferente de entradas de conciertos extraordinarios, según el calendario de
salida a la venta, que estará sujeto a posibles cambios por el Palau de la Música de
València.
• Cambios, duplicados, devoluciones o anulaciones generales: una vez adquiridas las
localidades o abonos no se admitirán cambios, devoluciones o anulaciones.
• En caso de adquirir la localidad a través de internet, no es posible el derecho de
desistimiento. Una vez comprada la localidad no se procederá a la devolución del
precio de la entrada, salvo por cancelación del concierto.
• En caso de necesidades técnicas, artísticas, organizativas, audiovisuales o
de producción, el Palau de la Música de València se reserva el derecho a
disponer de localidades ya vendidas y sustituirlas por otras de igual o superior
categoría.
POLÍTICA DE
DEVOLUCIONES
• En caso de cancelación del evento, la OAM procederá a la devolución
del importe de las localidades afectadas, una vez finalizados los trámites del expediente
administrativo que oportunamente se inicie para proceder a la autorización de la
devolución de estos importes.
• La OAM no devolverá los posibles gastos de gestión añadidos al
servicio de compra de entradas y/o abonos online que puedan ser repercutidos por la empresa
adjudicataria del servicio de venta de entradas de la web.
La OAM procederá, ante estos casos, de la siguiente forma:
• Se publicará en la web cuando esté confirmada la cancelación, con el
fin de que los Usuarios estén avisados lo antes posible.
• Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo
electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el
Usuario en el registro de sus datos personal en línea, quien habrá dado su
consentimiento expreso para la comunicación por estas vías, en el momento de la
compra por internet o telefónicamente, informando sobre estos cambios.
• Aquellas personas que adquirieran las entradas en las taquillas del Palau de la
Música de València, podrán registrarse en la Newsletter, para recibir
información sobre cancelaciones, o consultar la web.
• En caso de que proceda la devolución del importe, la OAM informará de manera
general a los usuarios sobre el procedimiento adoptado, publicándolo en nuestra web
palauvalencia.com
En el caso concreto de las devoluciones que afectan a aquellos usuarios que tengan la
condición de abonados del Palau de la Música de València por la
cancelación de conciertos de la programación de abono, y que, en el momento de
realizar la compra del mismo, hubiese realizado el pago en efectivo, la devolución se
realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, deberá aportar sus datos
bancarios para proceder a la devolución del importe correspondiente. Estos datos bancarios
sólo se utilizarán únicamente para realizar las devoluciones por
cancelación, y no para ningún otro fin.
PLAN DE SEGURIDAD Y
EVACUACIÓN
De conformidad con lo que se establece en el Plan de Seguridad y de Evacuación del Palau de
la Música de València , cada localidad se corresponde con un sillón y un
único asistente, con independencia de la edad del mismo. En consecuencia, los bebés y
niños deben disponer de su correspondiente entrada para poder acceder al edificio ya la
sala. No se permite dejar objetos en las barandillas y se prohíbe inclinarse desde
anfiteatro, tribunas y zona de fondo. Está prohibido introducir en las instalaciones objetos
peligrosos como armas, palos, productos nocivos, etc. Por razones de seguridad, los objetos
depositados en el guardarropa podrán ser objeto de inspección. El personal de
Atención al público es el responsable de velar por el cumplimiento de la normativa
del Palau de la Música de València. La entrada debe ser conservada durante toda la
permanencia en el recinto y debe ser mostrada a este personal en caso de que se le
requiera.
MENORES
• Los menores de 16 años deben ir acompañados siempre de un adulto
• Para las óperas, conciertos sinfónicos y recitales, sólo pueden
acceder a la sala los mayores de 7 años.
• Conforme al acuerdo vigente regulador de precios públicos, todos los asistentes
necesitan su localidad de pago para poder entrar en la sala, incluidos los bebés de 0 a 3
años.
• La política de menores para actos externos la marcará el promotor del
evento.
• Se recomienda que los menores estén en lonjas o en localidades de pasillo lateral de
platea por si fuera necesario salir de la sala. Asimismo, se recomienda no acudir a pisos altos con
menores, especialmente en las primeras filas.
CONDICIONES GENERALES DE
USO
El presente aviso legal establece las Condiciones Generales de Uso del sitio web
palauvalencia.com que el OAM Palau de la Música, Congresos y Orquesta de
València (CIF: P-9625223-D) pone a disposición de los usuarios de Internet para la
información de los espectáculos y el servicio de compra de entradas. Para una
fácil navegación y un rápido acceso a los contenidos, la página web se
estructura en distintas secciones para encontrar toda la información. Estas secciones se
presentan como referencia inicial, pero podrán evolucionar y modificarse con el tiempo,
dependiendo sobre todo de las necesidades y sugerencias que propongan los Usuarios. La OAM ofrece
este servicio sujeto a las presentes Condiciones Generales de Uso que no excluyen la posibilidad de
que ciertos servicios o utilidades ofrecidas mediante la web palauvalencia.com se
sometan a unas condiciones especiales de uso que, en todo caso, podrán ser consultadas por
el Usuario antes de su activación.
RESPONSABILIDAD POR EL PROCESO Y USO DE
LOS CONTENIDOS EN INTERNET
La OAM no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos,
programas, informaciones u opiniones cualquiera que sea su origen, que circulen por las redes
sociales a las que el Usuario pueda acceder a través de la web www.palauvalencia.com .
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bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran
derivarse del acceso a los contenidos, así como de su reproducción o difusión.
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derechos de otro Usuario de esta web o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas,
patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o
industrial. Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidad mencionadas en
los párrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán a los derechos
imperativos que asistan al Usuario, según el lugar de su residencia.
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE ENLACES A
TRAVÉS DEL PORTAL DEL OAM PALACIO DE LA MÚSICA, CONGRESOS Y ORQUESTA DE
VALENCIA
La OAM no será responsable ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de
las páginas web a las que el Usuario acceda mediante enlace incluido en la web
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consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página web, cuyo acceso se
haya producido .
PROPIEDAD INTELECTUAL E
INDUSTRIAL
El Usuario reconoce que los elementos y utilidades integrados dentro de la web
palauvalencia.com están protegidos por la legislación sobre derechos de
autor y que los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre estos elementos corresponden a
sus autores y al OAM En consecuencia, el Usuario se compromete a respetar los términos y
condiciones establecidos por las presentes Condiciones Generales de Uso, siendo el único. El
Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución,
comercialización, descompilación, desencadenado, utilización de
técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el
código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado
de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas
dentro de la web palauvalencia.com constituye una infracción de los
derechos . El título y los derechos de propiedad sobre esta web, serán en todo caso
titularidad de la OAM, de tal forma que el Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualquier
signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento
protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que
aparezcan en el mismo. palauvalencia.com Asimismo, el Usuario reconoce que la información a
la que puede acceder a través del servicio puede estar protegida por derechos de propiedad
intelectual, industrial o de otra índole. Salvo acuerdo particular entre las partes, el
Usuario se compromete a utilizar esta información exclusivamente para sus propias
necesidades ya no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los
servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de
la web palauvalencia.com El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de
esta web para realizar o sugerir actividades También, el Usuario se hace responsable de
extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella persona autorizada por él
a usar el servicio. El Usuario se abstendrá de cualquier conducta en el uso de la web
palauvalencia.com que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de la
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de terceros, que sean ilícitos o atentan a la moral a lo que se presente ante ella a
consecuencia de este uso. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo a través del uso
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inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos
pertenecientes a la OAM, a sus proveedores o a terceros, así como de introducir o difundir
en la Red programas, virus, miniaplicaciones, controles Active X o cualquier instrumento o
dispositivo físico o electrónico que cause o sea susceptible de causar cualquier tipo
de X. Igualmente, queda expresamente prohibida cualquier tipo de actividad o práctica que
transgreda los principios de buena conducta generalmente aceptados entre los usuarios de
Internet.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE
DATOS
De acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y en la
Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales de
fecha 3/2018, de 5 de diciembre, el OAM PALACIO DE LA MÚSICA, CONGRESOS Y ORQUESTA DE
VALENCIA por y para la OAM y bajo su responsabilidad. El OAM informa al Usuario Registrado que
tiene el derecho a obtener confirmación sobre si el OAM PALACIO DE LA MÚSICA,
CONGRESOS Y ORQUESTA DE VALENCIA trata datos personales que le conciernen o no. Las personas
interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales ya obtener una copia de los datos
personales objeto del tratamiento, a actualizarlos, así como a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando,
entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados
podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso
únicamente los conservaremos para el encargo solicitado. A consecuencia de la
aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos
personales en el entorno online los interesados tienen el derecho al olvido según la
jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE. Para el caso de ejercitar tales derechos se
realiza mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: “OAM
PALACIO DE LA MÚSICA, CONGRESOS Y ORQUESTA DE VALENCIA, Paseo de la Alameda núm. 30
(46023) de València”. Esta solicitud deberá contener los siguientes datos:
nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, número del Documento
Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en la que se concreta la solicitud. En el caso
de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. La OAM se
compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter
personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo
establecido por la Ley orgánica de Protección de Datos y garantía de los
derechos digitales de fecha 3/2016.
