POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última modificación: Octubre de 2021

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la Página palauvalencia.com junto con la Política de Cookies y el Aviso Legal.

El O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en todo momento. Por lo tanto, le recomendamos que revise la misma cada vez que acceda a la Página Web. En el supuesto de que usuario se haya registrado en la página web y acceda a su cuenta o perfil, al acceder a la misma, se le informará en el supuesto de que haya habido modificaciones sustanciales en relación con el tratamiento de sus datos personales.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Los datos que se recojan o nos facilites voluntariamente por medio de la Página Web, ya sea por la navegación en la misma, así como todos aquellos que nos puedas facilitar en los formularios de contacto, vía email o por teléfono, serán recabados y tratados por el Responsable del Tratamiento, cuyos datos se indican a continuación

Denominación Social: O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia CIF: P9625223D

Dirección: Paseo de la Alameda, nº 30, 46023 (Valencia)

Teléfono: 963375020

Correo electrónico: Info@palauvalencia.com

DPD: dpd@palauvalencia.com

Página web: palauvalencia.com

 

¿Con que finalidad tratamos tus datos personales y cuál es la base legal aplicable?

 

1.            Base legal. – Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD).

                Finalidades.

•             Gestionar su pedido/compra, o registro.

•             Registrarle en la plataforma web de la entidad y generar un usuario y contraseña que le permita acceder a su cuenta/perfil,

•             Gestión de consultas, atender su solicitud de información y venta de entradas.

•             Intercambio de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o producto adquirido, tales como, posibles cancelaciones o variaciones en el horario, devoluciones, duplicados, entre otros.

2.            Base legal. – Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. (art. 6.1.c) RGPD).

                Finalidades.

•             Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales, obligaciones en materia tributaria, fiscal y contables, así como, aquellas impuestas por los organismos públicos de los que depende O.A.M.

•             Comunicar sus datos a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

•             Gestionar adecuadamente las solicitudes de derechos de la normativa vigente de protección de datos.

 

3.            Base legal. – Interés legítimo del responsable del tratamiento. (art. 6.1.f) RGPD).

                Finalidades.

•             Realizar encuestas de satisfacción con la finalidad de evaluar su satisfacción con los servicios contratados, a efectos de mejorar los procesos.

•             Búsqueda, obtención y gestión de información personal para defensa de los intereses de O.A.M para el inicio y tramitación de posibles procesos judiciales y defensa ante procesos incoados por reclamaciones del usuario/comprador.

•             Conservar las comunicaciones electrónicas que mantengamos con usted (a través de correo electrónico, chat, sms, aplicaciones de mensajería electrónica, redes sociales o cualquier otro medio que pudiera emplear) así como mantener registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios con fines de control de calidad y seguridad o como medio de prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier naturaleza que pudieran suscitarse, que versen sobre su solicitud.

•             Realizar análisis y mejoras en la web, sobre nuestros servicios y detectar posibles ataques informáticos para asegurar la seguridad de la web.

•             Crear modelos de comportamiento a través de datos anonimizados con el fin de generar nuevos productos o servicios, mejorar los mismos o la atención que prestamos.

 

4.            Base legal. – Consentimiento del usuario.

                Finalidades.

•             Envío de Newsletter e información comercial

•             La utilización de “cookies” propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.

5.            Información sobre las bases legales aplicables.

                En el caso de que la base legal aplicable resulte ser, el interés legítimo, el empleado podrá oponerse a cualquiera de los tratamientos, fundamentados en el mismo, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a: dpd@palauvalencia.com y explicando el motivo de dicha oposición. En tal caso, el Responsable sopesará si el interés aludido prevalece sobre los derechos de los interesados.

                Respecto de aquellos tratamientos fundamentados en el consentimiento facilitado, la falta de autorización no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación laboral que mantiene con el O.A.M. Además, una vez prestada la autorización, puede retirarla en cualquier momento sin que afecte a los tratamientos anteriormente realizados. En cualquier caso, su consentimiento permanecerá vigente mientras el trabajador no lo retire.

 

¿Qué categorías de datos puede tratar el Responsable?

El O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia tratará los datos que nos suministre, que, pueden ser datos de las siguientes categorías:

–              Datos de carácter identificativo.

–              Datos de contacto.

–              Datos bancarios.

 

¿A quiénes le comunicaremos sus datos?

Se cederán datos, en su caso, a las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos, entidades u organizaciones públicas o privadas como entidades bancarias, o con las que lleguemos a acuerdos para desarrollar proyectos sociales, culturales o acuerdos de colaboración, etc. y para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legitimas de personas cedentes y personas cesionarias.

¿Durante qué plazo almacenaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se necesiten para gestionar el contacto, la consulta o el encargo que nos haga y, en su caso, serán mantenidos durante el tiempo necesario para poder cumplir con las obligaciones legales atribuidas al Responsable del Tratamiento.

 

Redes Sociales.

El usuario a través de nuestra página web, dispone de enlaces de acceso a nuestros perfiles en las redes sociales. Estos enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a las del O.A.M. Palau de la Música, Congresos y Orquesta de Valencia, al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad de la red social en cuestión.

Sobre el uso de las redes sociales, puede que no tengan sus servidores dentro de España o la Unión Europea. Por lo que, recomendamos conocer su política de privacidad y consultar las normas y políticas del titular de la red social en los siguientes links:

•             Twitter: https://twitter.com/es/privacy

•             Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation

•             Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

•             Google, Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es

 

¿Cuáles son sus derechos?

•             A saber, si estamos tratando sus datos o no.

•             A acceder a sus datos personales.

•             A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.

•             A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retira el consentimiento otorgado.

•             A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo se conservarán de acuerdo con la normativa vigente.

•             A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica.

•             A presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos (en su caso) o ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente.

•             A revocar el consentimiento para cada finalidad específica, sin que ello afecte a licitud del tratamiento basado en el consentimiento expreso.

Como consecuencia de la aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos personales en el entorno online los interesados tienen el derecho al olvido según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE.

Le informamos que podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y demás reconocidos en la normativa de privacidad mediante escrito junto con su fotocopia de DNI al Delegado de Protección de Datos, en la siguiente dirección:

Paseo de la Alameda, nº 30 46023 València, Valencia, o mediante correo electrónico a la dirección dpd@palauvalencia.com.

Se informa al interesado o representante de este, que podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en el supuesto que considere que no se ha atendido convenientemente el ejercicio de sus derechos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

Cambios en la Política de Privacidad:

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